Innhold
Ifølge studenter fra Wisconsin-administrasjonen, tidligere rektor ved Harvard Business School, Robert Kent, sa: "I næringslivet er kommunikasjon alt." Bedrifter består av folk på alle nivåer. Medarbeider som deltar på telefoner, klienter og andre forretningsforbindelser er alle viktige deler av virksomheten. Effektiv forretningskommunikasjon er avhengig av organisasjonsstrukturen i et selskap og dets lederskap.
definisjon
Forretningskommunikasjon og sending og mottak av meldinger innen et selskap, en organisasjon eller virksomhet, herunder verbal, ikke-verbal, offentlig og kulturell kommunikasjon for å fremme ansettelsesoppbevaring, kundetilfredshet og gode forretningsforbindelser.
formålet
Formålet med bedrifts kommunikasjon er å inspirere, utdanne og utvikle relasjoner, tillit og en positiv offentlig identitet. Når forretningskommunikasjon er godt utført, resulterer det i suksess fordi fokuset er på relasjoner og omsorg for mennesker, ifølge rizwanashraf.com, en forretnings- og teknologiløsning.
Typer: Stigende og Nedadgående
Kommersiell kommunikasjon beveger seg i en av to retninger: opp eller ned. Oppadgående kommunikasjon er meldinger sendt fra underordnede til ledelsen; er tilbakemeldinger, rapporter og fremdriftsmøter for å informere ledelsen om organisasjonernes effektivitet. Nedlinkkommunikasjon er når en melding sendes fra en høyere til en underordnet. For eksempel, hvis Disney-ledere sender en melding til presidenten i Disney World-fornøyelsesparken, betraktes kommunikasjon nedskalering fordi Disney Corporation fører tilsyn med ledelsen i temaparken.
Typer: Internt og Eksternt
Forretningskommunikasjon skjer internt og eksternt. Intern kommunikasjon er når meldinger sendes innen et selskap. For eksempel er hele virksomhetenes notater, selskapsmøter og talepostmeldinger vurdert som intern kommunikasjon. Ekstern forretningskommunikasjon er når meldinger sendes fra et selskap til personer som ikke er en del av det. Dette ses på pressekonferanser, reklame- og nettverksgrupper.
barrierer
Bedriftskommunikasjon kan hindres eller hindres av felles kommunikasjonsbarrierer. Barrierer for virksomheten kommunikasjon kan forvride en melding eller hindre en person fra å forstå sin betydning. Lee Hopkins, en av Australias ledende kommunikasjonseksperter, sier at de vanligste kommunikasjonsbarrierer er: et forstyrrende miljø, svak organisasjonsstruktur, dårlig budskapslevering, dårlig levering, forvirrende melding og utilstrekkelig kommunikasjonskanal.
betraktninger
Forretningskommunikasjon er en stadig utviklende prosess som vokser gjennom observasjon, evaluering og implementering av endring. Vurderingen av organisasjonens behov vil gi en virksomhet med et objektivt syn på kommunikasjonsvirksomheten til selskapet, ifølge California Institute of Technology. Den identifiserer svakhetsområder og gir forslag til hvordan man kan forbedre disse områdene.