Innhold
Administrere en bensinstasjon krever ferdigheter i å håndtere kunder og ansatte, samt matte og administrative ferdigheter for å håndtere forretningsmessige aspekter av operasjonen. Fordi bensinstasjoner ikke følger åpningstider, må du ha en fleksibel tilnærming til arbeid og evnen til å håndtere å være tilgjengelig til enhver tid i nødstilfeller.
retninger
-
Gå gjennom reglene. Hvis du begynner å kjøre en bensinstasjon, bør du studere gjeldende regelverk angående driftstimer, ansattes sykdom og andre administrative prosedyrer, for eksempel å lukke boksen ved slutten av hvert skifte. Bestem om noen gjeldende standarder må endres eller oppdateres.
-
Bestem hva de ansatte skiftene vil være. Sjekk med dine ansatte for å se om noen har noen avtaler på bestemte tidspunkter og avgjøre om du kan møte tidsplanforespørsler. Ansatte vil være mindre sannsynlig å ringe og si at de er syke hvis de føler at de har innflytelse på arbeidstiden.
-
Be om tilbakemelding fra dine kunder. Få dem til å føle seg viktige og spørre hvor godt stasjonen skal betjene dine behov. Disse utsalgssteder kan være like enkle som å spørre dem direkte, eller de kan ta med et raskt spørreskjema for at de skal kunne fylle ut. Hold det kort, ikke mer enn tre eller fire spørsmål.
-
Overvåk detaljene. En bensinstasjon er en tjeneste, så de små tingene teller. Legg merke til hvor lang tid det tar for ansatte å nå pumpene, sørg for at de har papir i toalettet, vet hvor mange kunder som venter i kø, og avgjøre om det vil være nødvendig å åpne et annet kasseapparat.
-
Pass på at bensinstasjonen er ren og sikker. Ingenting vil få kundene til å gå til en annen stilling enn skitne og dårlig vedlikeholdte fasiliteter.Pass på at alle ansatte er involvert i den konstante rengjøringen som kreves ved en bensinstasjon.
-
Opprett en liste over ting som må gjøres for hver endring. Bestem om listen din passer for en bensinstasjon, eller hvis en bedriftsoppføring passer bedre til dine behov.