Innhold
- Gode evalueringsformer
- Fordeler ved spørreskjemaene
- Ulemper ved spørreskjemaene
- Fordeler med intervjuer
- Ulemper ved intervjuer
I et konkurransedyktig bedriftsmiljø er evalueringsformer vanlige. Bedrifter bruker dem til å vite om tjenesten de leverer faktisk oppfyller sine mål - skjemaene gir innsikt i hvordan selskapet opererer. Før du bruker en evalueringsskjema, bestem det faktiske formålet med dokumentet. Bestem hva du vil evaluere, publikum, hvilken slags informasjon du trenger, hvor informasjon kan samles, og hvilke ressurser som trengs for å samle den. To vanlige typer evalueringsformer er spørreskjemaer og intervjuer.
Gode evalueringsformer
Før en evalueringsskjema distribueres, ta noen avgjørelser. Hva er formålet med evalueringen? Tilbakemelding tilbys? I så fall vil skjemaet tillate oppfølging? Vil det tillate personen å gi forslag til temaer for fremtiden? Er skjemaet brukt til å samle en markedsundersøkelse? Kan det brukes til å identifisere fremtidige kunder, markeder eller produkter? Eller er det et evalueringsskjema som skal brukes til å formidle en melding? Svar på disse spørsmålene og ta med informasjonen i evalueringsskjemaet du bestemmer deg for å bruke. Gode evalueringsformer gir informasjonen du søker.
Fordeler ved spørreskjemaene
Spørreskjemaene er enkle å administrere og anonyme. De kan leveres etter at en transaksjon er fullført eller som en del av en nettbasert undersøkelse. Datainnsamling er billig og enkel å beregne. Evalueringen kan ha en relativt rask tilbakeslag.
Ulemper ved spørreskjemaene
Spørreskjemaer kan ikke gi tilbakemelding. De kan være fylt med bakker eller prøveresponsen kan bli forvrengt. En misfornøyd kunde kan gi svært negative svar. For alle data samlet, kan det ikke være en representativ statistisk prøve. Det er ingen sikkerhet for at innsendte skjemaer vil bli returnert.
Fordeler med intervjuer
Intervjuer er mer interaktive enn spørreskjemaer. Intervjueren kan stille dypere spørsmål. En profesjonell intervjuer kan få de sanne følelsene til den intervjuede og samle en bedre oppfatning enn et spørreskjema. En intervjuer kan få mye mer detaljert informasjon.
Ulemper ved intervjuer
Intervjuene har en dyre og intensiv arbeidsstyrke. Oppsamlingen kan være vanskelig å gruppere i et nyttig format. Evalueringsprosessen kan være veldig sakte. En uerfaren intervjuer kan ikke registrere svarene riktig.