Innhold
En skiftveileder har mange oppgaver, som alle kan variere etter anlegg.En skifteveileder jobber tett med lederen og blir ofte referert til som salgsansvarlig, avdelingsleder eller assisterende leder. Selv om skiftveilederens primære formål er å føre tilsyn med ansatte i et etablissement, kan han også hjelpe når ansatte mangler.
grunnleggende
Shift-veiledere overvåker ansatte i et bestemt selskap, og sikrer at de følger arbeidsrutinen. Hvis ansatte ikke kan håndtere en konflikt alene, må skiftveilederen løse seg. I kundeservicejobber svarer skiftveilederen eventuelle kundeklager og svarer på eventuelle spørsmål en kunde måtte ha. En skiftveileder kan også utføre oppgaver fra ansatte. For eksempel kan en skifteveileder i en butikk gå bak disken og ringe en kunde eller hjelp med tjenesten hvis nødvendig. Som navnet antyder, er en skifteveileder bare ansvarlig under skiftet, noe som betyr at et etablissement kan ha skiftveileder for morgen og en til ettermiddag.
plikter
Selv om spesifikke oppgaver varierer avhengig av virksomheten, gjør skiftveiledere mye mer enn bare tilsyn med ansatte. For eksempel kan en skiftveileder intervjue medarbeidere og trene nye ansettelser. Tilsynsførere kan endre arbeidstid, inkludert helligdager. De kan også tilordne bestemte roller til en ansatt. Eksempelvis kan veileder instruere en av de ansatte til å organisere aksjen over en periode av skiftet hans, rydde butikken, eller bare betjene kundene.
Kommentarer og møter
Skiftveiledere utfører også prestasjonsevalueringer og diskuterer dem med ledere. Skiftmøter arrangeres av skiftveilederen. Under disse møtene blir alle ansatte henvist til eventuelle endringer i arbeidspolitikken eller eventuelle nye mål. Skiftveilederen har ansvaret for å gjennomføre disse møtene, svare på alle spørsmål og sørge for at ingen er forvirret om selskapets arbeidspolitikk, retningslinjer eller mål.
kvalifikasjoner
Det er ingen etablerte regler for å skaffe en skiftveilederposisjon. Imidlertid hjelper et videregående diplom. Noen arbeidsmiljøer kan kreve spesifikke kvalifikasjoner. For eksempel, hvis noen ønsker å være skifteveileder i en kafé eller restaurant, kan det hende at noen erfaring i området er nødvendig. En ansatt kan fremmes til veileder, eller jobben kan fylles ut av noen fra utenfor firmaet. Som med enhver jobb, jo mer erfaring en person har, jo mer sannsynlig er det å få jobben.