Innhold
- Betydningen av roller
- Konflikter av roller
- Konflikter av roller i en organisasjon
- Konflikter av roller og personlighet
- Effekter på arbeidsmiljøet
- Unngå konflikt
Rollens konflikt er en type sosial konflikt forårsaket av en person som blir tvunget til å anta tydelige og inkompatible roller. De kan skje individuelt, som i tilfelle en person deles mellom forskjellige roller for ulike organisasjoner eller grupper, eller i en organisasjon, når en person blir bedt om å utføre ulike funksjoner i samme gruppe. En ansatt med begge arbeidsroller og forvalter en avdeling, for eksempel, antar de konfliktroller som veileder og medarbeider.
Betydningen av roller
I sosiologiske termer fungerer roller som viktige retningslinjer for atferd. En rolle, enten det er foreldre, lærer eller politimann, kan definere forventet atferd og sette parametrene for handlinger som ses som sosialt akseptable. De fleste samfunnsledere tar mange roller i livet. Enhver person kan påta seg spesifikke og forskjellige roller på jobben, hjemme eller mellom venner, hver genererer et sett av forventninger innen hver gruppe.
Konflikter av roller
Gitt betydningen av rollen og bred sosial avtale det medfører, kan rollekonflikter være ekstremt komplekse og personlig utfordrende. I et vanlig eksempel kastes en brannmann som antar en sosial rolle som ber ham om å beskytte samfunnet mot fare, kastes i en konflikt med roller, når en brann skjer i hans blokk, og han er i konflikt mellom de sosiale forventningene til hans faglig rolle og sin rolle som en far og ektemann som ber ham om å ta vare på sin familie først. Mindre dramatiske rollekonflikter forekommer ofte for de fleste individer.
Konflikter av roller i en organisasjon
Mens de fleste rollekonflikter oppstår på grunn av flere forpliktelser til ulike grupper, kan det hende at noen også forekommer i en enkelt organisasjon når enkeltpersoner har flere motstridende ansvar. I mange selskaper fungerer tilsynsførere på mellomnivå ofte blant de personene de overvåker, noe som fører til hyppige konflikter med forventninger om veileder, som må jobbe sammen med gruppen og også rapportere underpresteringen av veilederne. Rollekonflikter kan også oppstå når et medlem av en organisasjon blir bedt om å utføre motstridende oppgaver, for eksempel når en ansatt blir bedt om av en veileder for å øke produksjonen og på den annen side å øke kvalitetskontrollen.
Konflikter av roller og personlighet
Generelt har rollekonflikter en tendens til å forårsake friksjon og frustrasjon, men effektene kan variere i henhold til personlighet. Noen mennesker er ganske enkelt bedre i stand til å ta på seg forskjellige roller og unngå friksjon når roller overlapper. Andre finner konflikten ekstremt stressende og er ikke i stand til å manøvrere sine flere ansvarsområder uten å forårsake ytterligere spenning eller resentment. Evnen til å være mer fleksibel med motstridende oppgaver og bedre å forhandle roller med andre medlemmer kan være en svært nyttig evne til å håndtere rollekonflikter, men det betyr ikke nødvendigvis at personer med disse ferdighetene også vil være like kompetente i de enkelte områdene av som mindre i stand til å forhandle papirer.
Effekter på arbeidsmiljøet
Til tross for individuelle nivåer av komfort med motstridende roller har rollekonflikter ofte en negativ effekt på gruppedynamikken. Hvert medlem av en gruppe forsøker å forvente atferd fra den andre, og spør den andre om å utføre hovedsakelig deres rolle. Når disse funksjonene blir utspurt av en annen motstridende rolle, kan resultatene være skuffende og til og med føre til vrede. Den enkelte som opplever en rollekonflikt, kan også føle seg frustrert eller overveldet av motsigelsen, eller til og med skadet av vrede blant sine jevnaldrende.
Unngå konflikt
Rollekonflikter er nesten uunngåelige i komplekse sosiale grupper, hvor hvert medlem har et stort sett ansvar. Hvert arrangement er så tydelig at ingen metode kan håpe å unngå forverring av alle rollekonflikter, men god og åpen kommunikasjon er nøkkelen til å begrense spenningen til rollekonflikter ved å la alle medlemmer vite at en person har flere roller å spille.