Innhold
Det er en vits i skobransjen om at den virkelige skoselgeren er som prinsen i eventyret "Askepott". Dens funksjon er å finne den modellen som er mest perfekt og passer for klienten. Vitsen er ikke langt fra sannheten. Med funksjonen til å hjelpe forbrukeren med å finne det beste fottøyet, må profesjonelle forstå behovene og smakene til de som skal kjøpe. Finn nå ut hvordan skoselgeren fungerer.
Arbeidet bak kulissene
Det hele starter bak kulissene. Bak butikkene og utstillingsvinduene, ute av syne for de fleste kunder, organiserer skoselgeren lageret. Det er din jobb å kjenne butikkens struktur etter skomodell, farge og størrelse. Skoselgeren må, som ingen andre, vite de nye trendene og produktene som butikken selger. Først da vil han kunne tilby de riktige alternativene for hver type kunde.
Studere
Den som tror at skoselgeren ikke trenger å studere, tar feil. I det minste må du forstå om merkene og modellene du selger. I tillegg er det viktig å ha forestillinger om materialene skoene er laget av. Klesbedrifter markedsfører utstillingsmesser fra tid til annen for å lansere nye produkter.De er steder som vanligvis besøkes av forretningsmenn og butikkeiere, men den gode selgeren er alltid innstilt på lanseringskatalogene for å finne ut hva som er nytt.
Første samtale
Når du svarer, fokuserer selgeren først på årsaken som førte kunden til butikken. Det vil si at han oppdager modellen som mest fanget kjøperens oppmerksomhet, og forsøkte å forstå hva personen akkurat leter etter. Derfra velger han informasjon som størrelse, farge og modell. Den gode profesjonelle søker å etablere en forbindelse med forbrukeren slik at han vet at han er der for å hjelpe ham med å tilfredsstille sine behov.
Kunderelasjoner
Et godt forhold til kunden er viktig. Når du serverer skoene, er det viktig å ha en slikkepott for å gjøre det lettere å montere foten. Et lavt speil er også et godt instrument for kjøperen å se seg selv med de nye skoene. Målet er å alltid la forbrukeren være i en komfortabel situasjon slik at han kan gå rundt i butikken, kjenne på den nye skoen og bestemme seg, uten hast.