Innhold
Teknisk språk refererer til skriftlig eller muntlig kommunikasjon, som har spesialisert innhold. Produktspesifikasjonen for en ny mikroprosessor, en økonomisk presentasjon av en toppleder og et prosjektmøte for et nytt medisinsk utstyr er eksempler på teknisk kommunikasjon. Daglig språk innebærer bruk av vanlige forretningsuttrykk, som "strategi" og "agenda", som alle forstår. Forskjellene mellom teknisk og hverdagsspråk fokuserer på bruk av sjargong og antagelser om publikum.
Sjargong
Hovedforskjellen mellom teknisk og hverdagsspråk er bruk av sjargong. Det er vanligvis mange av dem på fagspråk, men nesten ingen i hverdagsspråket. Jargão refererer til forkortelser, tekniske motord og kompliserte konstruksjoner, som kan hindre konsepter, som ellers ville være enkle og etterlatt publikum forvirret. Kommunikasjonskonsulent Jay Morrissey bemerker at mye av dette sjargongen kan være forsettlig, kanskje for å formidle en overlegenhet. Brukere av tekniske språk er ofte uvitende om at publikum kanskje ikke forstår det sentrale budskapet. Hverdagsspråket er generelt sjargongfritt, selv om gruppemedlemmer kan bruke faguttrykk som alle forstår.
antagelse
Brukere av tekniske språk antar et visst nivå av kunnskap fra publikum. For eksempel kan en leder som presenterer på et analytikermøte anta at publikum er kunnskapsrik om bransjen. Men analytikere kan ikke anta samme nivå av ekspertise i å utarbeide forskningsrapporter for sine klienter. De må bruke hverdagsspråk i disse rapportene for å rettferdiggjøre sine meninger og anbefalinger for kjøp og salg. Upassende antagelser kan også forårsake problemer i skriftlige produkter, som manualer og instruksjonsguider, fordi forfattere noen ganger overvurderer publikums tekniske kunnskap.Det som kan virke åpenbart for en teknisk forfatter, kan være foruroligende for gjennomsnittsforbrukeren.
Kontekst
Konteksten for bruk av fagspråk og hverdag er annerledes. Fagspråket søker å kommunisere detaljer, mens hverdagsspråket vanligvis er mer generelt. En administrerende direktør bruker fagspråk i en presentasjon for finansanalytikere, men bruker hverdagsspråk når de snakker med ansatte og aksjonærer på selskapets generalforsamling. Skriftlig kommunikasjon gir mer fleksibilitet, fordi fotnoter, tabeller og annet støttemateriell kan bidra til å forklare komplekse tekniske konsepter.
Hensyn: Kommunikasjon med aksjonærene
Årsrapporter, forskriftsmessige opplysninger og andre dokumenter krever både teknisk og hverdagsspråk. Ledelsen må kommunisere komplekse tekniske og økonomiske detaljer på en slik måte at alle aksjonærer forstår det grunnleggende. Dette betyr å overføre tekniske konsepter på språket "hva" og "hvorfor" fra dag til dag, slik at leserne forstår deres relevans for selskapets ytelse. Det betyr også å bruke eksempler, diagrammer og personlige anekdoter for å forklare komplekse begreper.