Innhold
Skrive en takk eller notat kan gi et selskap en fordel over konkurransen ved å vise kunden takknemlighet for sin virksomhet. Et takknemål kan gi kunden tillit og føre til flere tilbud i fremtiden. Når du skriver et slikt brev, kan du overholde etikettens standarder og gi gunstige forretningsmessige meninger og bedre tilfredsstillingsresultater.
retninger
-
Skriv en hilsen. For et takkbrev adressert til en klient, er hilsen alltid "Kjære". Forhold til kunder krever mer formalitet, selv om de er kjent. Skriv kundens navn etter hilsen, for eksempel Mr. Fulano Silva eller Fru Fulana Dias. Skriv alltid med riktig tittel for å være mer formell.
-
Skriv en takk til kunden. Takk vil variere avhengig av årsaken til brevet. Disse grunnene kan inkludere en takk for at du sendte inn en forespørsel, for å gi meninger om selskapet - enten det er positivt eller negativt - eller for å fortsette å være klient etter en viss periode.
-
Gi en positiv uttalelse om årsaken til bekreftelsen. Skriv for eksempel "vi setter pris på din fortsatte virksomhet" eller "vårt selskap setter pris på din bedrift" eller "vi verdsetter virksomheten din".
-
Vennligst oppgi tilleggsinformasjon om årsaken til bekreftelsen. Denne informasjonen varierer avhengig av årsaken til notatet, men kan inneholde en kommentar til et produkt kjøpt av kunden eller på flere standardfunksjoner, eller kan gi informasjon om flere tjenester som virksomheten kan tilby.
Situasjonen som vises i notatet vil diktere en passende kommentar. Hun kan ha kommentarer som "din nye futon kommer med et spesialtilbud på puter" eller "skriveren har en 90-dagers garanti for din bekvemmelighet."
For situasjoner der takknemlighet er gitt for konstruktiv kritikk eller å peke på forretningsproblemer, skriv en kommentar som forteller kunden hva selskapet gjør for å løse problemet.
-
Takk kunden en gang til. En enkel "takk igjen for å velge å gjøre forretninger med oss" eller "takk for din forespørsel" vil minne kunden om hvorfor han takker takk.
-
Skriv en slutt med "hilsen" eller "våre oppriktige ønsker". I de fleste bokstaver er "hilsen" den mest hensiktsmessige enden. Skriv brevet når du fullfører det.