Innhold
Kommunikasjon er utveksling av informasjon mellom individer basert på et felles system av signaler og atferd. Det er mange typer kommunikasjonsbarrierer som forhindrer at meldingen overføres til mottakeren, noe som reduserer effektiv utveksling av ideer eller tanker og kan forårsake frustrasjon. Barrierer for kommunikasjon kan være personlig, fysisk, semantisk og kulturell.
Personlige barrierer
Personlige kommunikasjonsbarrierer er basert på en persons tro og oppfatninger. Hvis en person for eksempel har et negativt verdensbilde, blir all kommunikasjon som foregår filtrert deretter. Hvis en sjef kommuniserer til en ansatt at han eller hun bør være forsiktig med stavekontroll før han leverer et notat, kan den ansatte med et negativt personlig synspunkt tolke kommentaren som negativ og være sint eller redd for å miste jobben. Fordommer er en annen type personlig barriere. For eksempel, hvis en person er fordomsfull mot alle leger, vil han ikke motta tilbakemelding fra en lege på en positiv måte og kan ignorere hans råd. Sosial klasse, utdanning og kjønn er andre typer personlige barrierer.
Fysiske barrierer
Fysiske barrierer inkluderer støy som er uavhengig av individene som kommuniserer. Dette skaper distraksjon. Eksempler på fysiske barrierer for kommunikasjon inkluderer veibygging, høy musikk, utveksling av tekstmeldinger under samtale, dårlig ordnede bord og ubehagelige møteplasser. Fysiske barrierer påvirker også skriftlig kommunikasjon, for eksempel i tilfelle et farget eller falmet brev.
Semantikk
Semantiske barrierer oppstår når det er uenighet om ordene som brukes, ofte forårsaket av individer fra forskjellige kulturer, noe som forhindrer partene som er involvert i å bestemme en felles betydning for ordene. Dette skjer oftest når de involverte snakker forskjellige språk. Andre eksempler på semantiske barrierer er bruk av sjargong som er spesifikk for et fagfelt eller ordene og de uttrykkene som er spesifikke for en region. For eksempel vil en lege som forklarer en diagnose for en pasient formidle meldingen mindre effektivt hvis han bare bruker medisinsk terminologi.
Fysiologisk
Fysiologiske barrierer er forårsaket av kroppslig dysfunksjon. Dette kan omfatte hørselstap, synshemming og taleforstyrrelser. For en person som ikke er i stand til å høre, se eller snakke godt eller som ikke er i stand til å gjøre det, blir kommunikasjon mye vanskeligere. Kommunisere med noen som har en fysiologisk barriere krever klare og direkte meldinger, da noen med synstap ikke kan oppfatte ikke-verbale signaler, og en person med hørselstap ikke kan høre rytmen og tonen i stemmen når de uttrykker følelse. Fysiologiske barrierer gjelder personlige, fysiske og semantiske barrierer. Utfordringene de som har fysiologiske barrierer og de som kommuniserer med noen med fysiologiske barrierer, kan være personlige (for eksempel fordommer mot mennesker med nedsatt funksjonsevne), fysisk (for eksempel å være forsiktig med å se ansiktet til en person med hørselstap) , slik at leppene dine kan leses) og semantikk (for eksempel å innse at de som har fysiologiske barrierer kan bruke mindre dagligdags begreper og endre talen deres deretter).