Innhold
Ekstern forretningskommunikasjon er like viktig for livet og vitaliteten til en bedrift som det er for intern kommunikasjon. Ekstern forretningskommunikasjon fokuserer på relasjoner og de ulike målgruppene som er utenfor bedriften. Hoveduttrykket av ekstern kommunikasjon er gjennom PR, media relasjoner, markedsføringsledelse og annonsering, ifølge BNET. Flere vellykkede selskaper bruker effektiv intern og ekstern forretningskommunikasjon for å oppnå selskapets mål og oppdrag.
definisjon
Ekstern forretningskommunikasjon er definert av BNET som "utveksling av informasjon og meldinger mellom en organisasjon og andre organisasjoner, grupper eller personer utenfor sin formelle struktur."
intensjon
Ekstern forretningskommunikasjon skal organisere samarbeid mellom selskapet og andre grupper og skape et positivt bilde av selskaper, ifølge BNET. Ekstern forretningskommunikasjon hjelper til med å organisere arrangementer, kampanjer og hendelser med leverandører og andre selskaper for å sikre at produkter og tjenester leveres i tide. Det gir også klarhet til forretninger, møttider og avtaler. Opprettholde et gunstig bilde av selskapet er et viktig aspekt av ekstern forretningskommunikasjon. Dette oppnås gjennom markedsføring, reklame og PR-relasjoner.
forbedring
RizwanAshraf.com, et forretningsutviklingsselskap, sier at ekstern virksomhetskommunikasjon bidrar til å forbedre overordnet ytelse, offentlig goodwill og bedriftens image. Det sikrer at alle parter som er involvert i virksomheten, er godt informert, gir retning og mottar fremdriftsrapporter. Dette skaper tillit mellom selskapet og de utenfor bedriften (goodwill). Når en organisasjon utøver effektiv ekstern kommunikasjon, blir dets offentlige bilde gunstig; blir oppfattet som ærverdig, pålitelig og sikker.
Kanaler (Typer)
Ekstern forretningskommunikasjon manifesteres via ulike kanaler. Kanaler er mediet som brukes til å levere en melding. Ekstern forretningskommunikasjon brukes i media, mellommenneskelig og organisatorisk kommunikasjon, og elektroniske medier som Internett, e-post eller tekstmeldinger.Mediene inkluderer bruk av kommersielle radioer, fjernsyn, aviser og magasiner. Interpersonell ekstern kommunikasjon er et en-mot-møte av to ledere fra ulike selskaper. Organisasjonskommunikasjon er meldinger sendt på et annet forretningsnivå fra virksomheten til en bestemt gruppe utenfor selskapet.
betraktninger
Ekstern virksomhetskommunikasjon bør evalueres av en ekstern kilde, for eksempel en kommunikasjonsspesialist, årlig. Evalueringen av kommunikasjonen vil bli utført av et eksternt selskap for å observere og bestemme områder med styrke og svakhet i effektiviteten til det eksterne kommunikasjonsfirmaet. Bedømmelsen gir selskapet skritt for å korrigere og styrke svakhetsområder for å forbedre ekstern kommunikasjon.