Innhold
Resepsjonistene er viktige medlemmer av et lag. De gir kundene det første bildet av selskapet, enten i telefon, Internett eller personlig. For å vise dine sterke sider i en læreplan, bør de som er interessert i rollen, ta hensyn til arbeidsområdets krav. Pensum skal gjenspeile ferdighetene på alle nivåer som er oppført.
Kundeservice
Resepsjonistene bruker mesteparten av tiden sin til å svare på telefonen, innbydende besøkende, svare på offentlige spørsmål og gi generell informasjon om selskapet. Å gjøre dette i åtte timer om dagen, kan fem dager i uken være slitsomt, repeterende og stressende. Interessert i området bør være vennlig, liker å motta folk og få dem til å føle seg velkommen. Disse ansatte må fortsatt være balansert for å håndtere vanskelige mennesker. Gode mellommenneskelige forhold er svært viktige. Det er interessant å markere i læreplanen hvordan kundeservicen er oppnådd.
Bedriftsteknologi
I tillegg til å svare på telefonen, bruker mange resepsjonister datamaskinen hver dag. Mange bedrifter ber om at deres resepsjonister vet hvordan man bruker tekstbehandlere og regneark, for eksempel e-post og internett. En annen del av funksjonen kan være å åpne og skille epost og også sende leveranser og lage kopier. Derfor bør resepsjonister vite eller lære å bruke skrivere, kopimaskiner og frankeringsmaskiner. Læreplanen skal vise avansert kunnskap og ferdigheter i bruk av dataprogrammer og kontorutstyr.
Tidshåndtering
Når de ikke svarer på telefonen eller mottar besøkende, hjelper resepsjonister noen ganger andre administrativt ansatte med sine plikter. Det er nødvendig å vite hvordan man skal prioritere arbeidsrutinen for å utføre det ekstra arbeidet i tide, samtidig svare på samtaler og håndtere offentligheten. Det anbefales å sitere eksempler på arbeidserfaring hvor tidsstyring ble brukt effektivt. Det er også interessant å markere situasjoner der det var nødvendig å prioritere oppgaver og hva var argumentasjonslinjen brukt til å velge hvilken oppgave som skal utføres først. Til slutt må resepsjonister åpne kontoret, så det er viktig å være i tide. Det er viktig å styre tiden godt inn og ut av arbeidet.
betraktninger
Mange bedrifter krever bare gjennomføring av videregående skole fordi de fleste av disse stedene tilbyr spesifikk trening. Noen krever sertifikat eller diplom i sekretær eller lignende. Arbeidsdepartementet i USA påpeker at mellom 2008 og 2018 forventes en økning på 15% i antall ansatte i resepsjonen.