Innhold
Overtalelse og manipulasjon er to metoder for å overbevise folk om å gjøre noe for deg eller for å endre tankegangen slik at den passer til din. Imidlertid følger de veldig forskjellige stiler - overtalelse gjør dette ved å presentere fakta på en positiv måte og vise hvordan de gagner brukeren, mens manipulasjon gjør dette ved å utelate informasjon, leke med følelser og generelt på en uetisk måte overbevisende noen. Overtalelse og manipulasjon er ikke binære stater, det er mulig å ha den ene, med toner fra den andre.
Overtalelsens integritet
Selv om folk manipulerer og overtaler for å få andre til å gjøre det de vil, er overtalelse mer ærlig. Når du overbeviser noen, presenterer du ganske enkelt produktet, tjenesten eller argumentet ditt på best mulig måte. Du trenger ikke å lyve, utelate informasjon eller skremme en annen person. I stedet er overtalelsen sann - fakta som presenteres er reelle. Det er å gi folk informasjon som de ikke tidligere hadde på en klar og logisk måte, for å overbevise dem, informere dem, i stedet for å manipulere dem.
Manipulasjon og falskhet
Å manipulere er å få folk til å gjøre det du vil gjennom subversive måter som virkelig mangler. Så mens noen kan overbevise noen andre ved å gi dem fakta, oppretter eller insinuerer en manipulator dem. De bryr seg ikke hvordan de får resultatene så lenge de oppnår det, det betyr at de er mindre opptatt av fakta og integriteten til deres prosesser.
Fakta kontra følelser
Overtalelse bruker fakta, mens manipulasjon er basert på følelser. Dette er fordi følelser er mindre konkrete og vanskeligere å definere enn fakta. Hvis for eksempel en bil gir 20% bedre kjørelengde enn en annen, vil en selger måtte bruke manipulasjon for å selge den andre bilen til en økonomisk kunnskapsrik kunde. I stedet for å fokusere på de rå fakta (kjørelengde), kan selgeren manipulere kunden til å selge den andre bilen når det gjelder hvordan det får ham til å føle seg.
Mål
Bob Burg, en vellykket selger, foredragsholder og forfatter, beskriver overtalelse og manipulasjon i form av hva overtaleren (eller manipulatoren) ønsker. Overtalelse vil tjene personen han overtaler, han vil selge et produkt eller en tjeneste som han virkelig tror vil tilføre verdi til kundens virksomhet eller liv. En manipulator fokuserer derimot bare på seg selv, han tjener ikke den andre personen, men gjør ham eller henne et mål for sine egne formål. Dette er hovedforskjellen mellom å overbevise og manipulere.