Innhold
- ISO 9000: Familienavnet
- ISO 9000: Det spesifikke dokumentet
- ISO 9001: Krav og hvordan å gjøre
- ISO 9004: Sikre kontinuerlig suksess
Den internasjonale organisasjonen for standardisering (ISO) gir standarder for produkter, materialer, prosesser og tjenester som den globale økonomien trenger - fra størrelsen på en fast skruetråd til tegn som identifiserer offentlige toaletter uten behov for ord. ISO 9000-serien av standarder adresserer kravene til et kvalitetsstyringssystem (QMS), noe som reduserer kostnadene og øker fortjenesten. Kunder over hele verden vet at de vil ha en god kvalitet til en konkurransedyktig pris med selskaper som overholder ISO 9000-standarder.
ISO 9000: Familienavnet
Begrepet ISO 9000 beskriver hele familien av standarder knyttet til utvikling, implementering, overvåking, evaluering og støtte til et kvalitetsstyringssystem. Ifølge Bob Tvrdík fra Iowa State Universitys senter for industriell forskning og service, men ikke alle selskaper samler statistikk om fordelene med kostnadsreduksjon på grunn av dårlig kvalitetsproduksjon , finner de at fortjenesten kan øke uten økt salg når de får kontroll over prosessen ved anvendelse av ISO 9000-standarder i QMS.
ISO 9000: Det spesifikke dokumentet
ISO 9000 refererer også til et unikt mønster i familien. I denne begrensede bruken refererer begrepet til et dokument som presenterer konseptene og definerer terminologien som brukes av ISO for denne standard QMS, og gir referansematerialet for de andre 9000 familiedokumenter som angir de spesifikke kravene til samsvar og registrering . For eksempel forklarer ISO 9000 at standarder utviklet og deklarert i ISO 9001 og ISO 9004 er basert på åtte spesifikke kvalitetsstyringsprinsipper som er utformet for å forbedre ytelsen og oppnå suksess gjennom en bedriftskultur med fokus på kvalitetskontroll.
ISO 9001: Krav og hvordan å gjøre
ISO 9001 inneholder de spesifikke kravene for å opprette, installere og aktivere et ISO-kompatibelt QMS. Denne familien inkluderte ISO 9002 og 9003, som ble forældet da standarden ble oppdatert i 2000. Før denne datoen ga ISO 9002 kvalitetsstandarder for produksjon og installasjon, mens ISO 9003 dekket testene og orientering av inspeksjonsprosessen. Siden 2000 har alle selskaper som søker etterlevelse av ISO 9000, oppfylt kravene i ISO 9001. Deres innsats må inspiseres og godkjennes av en uavhengig revisor for å motta sertifikatet for overholdelse av denne standarden. Sertifisering og overholdelse forblir imidlertid frivillige, selv om store bedrifter og regjeringer ofte krever dem fra leverandørene.
ISO 9004: Sikre kontinuerlig suksess
Fra 2000 inneholder ISO 9000-standarder for et QMS kravet om at systemet skal opprettholde og fortsette prosessen med kvalitetsforbedring initiert med ISO 9001. Retningslinjene funnet i ISO 9004 inkluderer standarder for overvåking av forbedringsprosesser av kvalitet, evaluering av effektiviteten, etablering og møte nye kvalitetsmål i hele selskapet.