Innhold
Anropssentre er sentre der kundekontakt med en firmarepresentant oppstår, og enkelte typer anrop - for eksempel å løse kontofeil eller produktproblemer - kan være ekstremt stressende og motløs. For å imøtekomme dette, er det lederens eller salgsveileders jobb å holde sine ansatte motiverte til å selge produkter og tjenester. Når det blir sagt, da de ikke kan gå utendørs for utendørsaktiviteter, bør du bringe ånden av morsom og sunn konkurranseevne til arbeidsmiljøet med noen motiverende spill.
Pass på bjørnen
Sett inn en ny maskot til dine salgsrepresentanter, og gi preferanse til noen morsomme dyr, for eksempel en stor bamse. Pass mascot gjennom miljøet som en medalje, skifte fra time til time til den ansatte med det høyeste antall salg eller samtaler besvart. Alle som har bjørn i lengst mulig tid, kan være berettiget til en spesiell premie, for eksempel en candy bar eller en kupong for en lokal restaurant.
Løpespor
Sett en whiteboard et sted i call center som alle ansatte kan se. I rammen legger du en jockey montert på en hest av forskjellige farger for hver av sine representanter. Tegn en startlinje og en ankomstlinje og plasser dyrene på begynnelsen av rullebanen. Målstreken skal representere noe mål, for eksempel en kvote som skal treffes eller besvarte samtaler, og når representantene nærmer seg kvoten, flyttes dyrene. Den første som kommer til enden av sporet skal få en liten premie.
Lekeboks
Når du jobber i et anropssenter, er det lett å føle seg kjedet til stolen din, og et godt alternativ for å redusere kjedsomhet er å sende en boks med leker for reps å bruke mens du løser en stressende samtale. Blant alternativene er anti-stress baller, svarte miniquets, små dukker, levende baller, etc. Unngå leker for mer enn én person eller gjør støy for å unngå å generere distraksjoner, noe som gir preferanse til å stille og smiler. Til slutt, husk alltid å holde dem rene, ved hjelp av desinfeksjonsmiddel av og til.
Pass notatet
Presentere representanter med et notat på en, fem eller ti reais. For å holde spillet mer moro, bruk en stor falsk notat for å representere premien. Notatet må alltid være hos personen som gjorde det siste salget eller mottok det siste samtalen, slik at ved slutten av dagen tar representanten som utfører den siste handlingen pengene. Alternativt kan du gi medarbeiderne det høyeste antallet salg på dagen og husk å ta et bilde av ham som holder notatet og legg det på en veggmaleri for alle å se.