Innhold
Kommunikasjon er en prosess som kan læres å mestre og være mer effektiv. Å forstå trinnene i denne prosessen er viktig for å bli en bedre kommunikator. Når du har lært de grunnleggende trinnene, kan du gjøre bevisste anstrengelser for å kommunisere mer effektivt. Mens meningene om hvor mange trinn det er i denne prosessen er forskjellige, er en grunnleggende fem-trinns prosess mer nyttig og lettere å forstå.
Ideen
Det første trinnet i prosessen er å skape budskapet eller ideen du vil formidle til publikum. Kommunikasjon kan foregå på flere nivåer og i forskjellige formater. Derfor er det nødvendig å velge hvordan ideen din blir videreført og til hvem den er adressert. Ideen eller meldingen må være passende for typen og størrelsen på publikum.
Overfører meldingen
Når ideen er opprettet og publikum valgt, er det nødvendig å gå videre til neste trinn, som er å formidle budskapet. Dette kan komme til uttrykk på flere måter: muntlig, skriftlig eller på mer subtile måter som praktisk trening. Det er viktig å velge den mest hensiktsmessige måten å kommunisere meldingen på. For eksempel, ikke send en romantisk melding til din kjære på tekst eller e-post. Å velge riktig medium kan påvirke hvordan meldingen mottas.
Melding mottak
Etter at meldingen er overført til mottakeren og gjennom riktig medium, mottar mottakeren den. Mottak av meldingen er veldig viktig for kommunikasjonsprosessen fordi mottakeren er den som avgjør om den ble overført delvis eller helt. Noen mennesker har selektiv hørsel og kan bare høre deler av det som er blitt sagt. Andre kan høre eller lese og huske hvert ord. I hvilken grad meldingen er assimilert spiller en viktig rolle for neste trinn i kommunikasjon.
Tolkning
Tolkningen av meldingen følger mottakelsen. Fra det øyeblikket meldingen er mottatt, bestemmer mottakeren hva den betyr for ham. Hvis han bare har hørt en del av meldingen, eller hvis han har begrenset forståelse, kan han tolke den annerledes enn det som var ment. Selv om meldingen har blitt hørt helt, kan den tolkes feil.
Svar og tilbakemelding
Mottakeren av den opprinnelige meldingen tolker informasjonen og formulerer deretter et passende svar for den. Svaret vil avhenge av hvor mye meldingen er assimilert og om den er blitt tolket riktig eller ikke. Hvilken type svar vil avhenge av hvordan informasjonen ble tolket, eller hva som kreves av personen. Det er her utbetalingen er viktig. Hvis meldingen ikke har blitt hørt eller tolket riktig, er det nødvendig at avsenderen gir ytterligere tilbakemelding til mottakeren. Dette kan bare gjøres etter at meldingen er tolket. Avsenderen av meldingen må avgjøre om mottakeren har tolket den riktig og gi ytterligere tilbakemelding for å sikre korrekt tolkning.