Innhold
- Viktigheten av roller
- Rollekonflikter
- Rollekonflikter i en organisasjon
- Konflikter mellom roller og personlighet
- Effekter på arbeidsmiljøet
- Unngå konflikt
Rollekonflikt er en type sosial konflikt forårsaket av et individ som blir tvunget til å påta seg forskjellige og uforenlige roller. De kan forekomme individuelt, som når en person blir delt inn i forskjellige roller for forskjellige organisasjoner eller grupper, eller i en organisasjon, når et individ blir bedt om å utføre forskjellige funksjoner i samme gruppe. En ansatt med både arbeids- og lederrollene til en avdeling påtar seg for eksempel de motstridende rollene som veileder og medarbeider.
Viktigheten av roller
I sosiologiske termer fungerer roller som viktige retningslinjer for atferd. En rolle, enten den er en forelder, lærer eller politibetjent, kan definere forventet atferd og sette parametrene for handlinger som blir sett på som sosialt akseptable. De fleste medlemmer av samfunnet påtar seg mange roller i livet. Ethvert individ kan påta seg spesifikke og forskjellige funksjoner på jobben, hjemme eller blant venner, og hver genererer et sett med forventninger i hver gruppe.
Rollekonflikter
Gitt rolleens betydning og den brede sosiale avtalen den innebærer, kan rollekonflikter være ekstremt komplekse og personlig utfordrende. I et vanlig eksempel kastes en brannmann som antar en sosial rolle, som ber ham om å beskytte samfunnet mot fare, i en rollekonflikt når en brann bryter ut i blokken hans og han er i konflikt mellom de sosiale forventningene til hans profesjonell rolle og hans rolle som far og ektemann som ber ham ta vare på familien først. Mindre dramatiske rollekonflikter forekommer ofte for de fleste individer.
Rollekonflikter i en organisasjon
Mens de fleste rollekonflikter oppstår på grunn av ulike forpliktelser overfor forskjellige grupper, kan noen også forekomme i en enkelt organisasjon, når enkeltpersoner har flere motstridende ansvar. I mange selskaper jobber veiledere på mellomnivå ofte blant menneskene de fører tilsyn, noe som fører til hyppige forventningskonflikter om veilederen, som må jobbe i samarbeid med gruppen og fremdeles rapportere den lave ytelsen til den veiledede. Rollekonflikter kan også oppstå når et medlem av en organisasjon blir bedt om å utføre motstridende oppgaver, for eksempel når en ansatt blir bedt av en veileder om å øke produksjonen og på den annen side for å øke kvalitetskontrollen.
Konflikter mellom roller og personlighet
Generelt har rollekonflikter en tendens til å forårsake friksjon og frustrasjon, men effektene kan variere med personligheten. Enkelte mennesker er rett og slett bedre i stand til å påta seg forskjellige roller og unngå friksjon når roller overlapper hverandre. Andre synes konflikten er ekstremt stressende og klarer ikke å manøvrere sine mange ansvarsoppgaver uten å forårsake mer spenning eller harme. Evnen til å være mer fleksibel med motstridende oppgaver og bedre forhandle roller med andre medlemmer kan være en veldig nyttig ferdighet i håndtering av rollekonflikter, men det betyr ikke nødvendigvis at personer med disse ferdighetene også vil være like kompetente innen de enkelte områdene av jobbe som individer med mindre evne til å forhandle om roller.
Effekter på arbeidsmiljøet
Til tross for individuelle komfortnivåer med motstridende roller, har rollekonflikter ofte en negativ effekt på gruppedynamikken. Hvert medlem av en gruppe prøver å forvente atferd fra den andre, og ber sistnevnte om å utføre sin rolle. Når disse funksjonene blir stilt spørsmål ved en annen motstridende rolle, kan resultatene være skuffende og til og med forårsake harme.Personen som opplever en rollekonflikt kan også føle seg frustrert eller overveldet av motsetningen, eller til og med skadet av harme blant sine jevnaldrende.
Unngå konflikt
Rollekonflikter er nesten uunngåelige i komplekse sosiale grupper, der hvert medlem har et bredt spekter av ansvar. Hver hendelse er så tydelig at ingen metode kan håpe å unngå å forverre alle rollekonflikter, men god og åpen kommunikasjon er avgjørende for å begrense spenningen i rollekonflikter ved å fortelle alle medlemmene at et individ har flere roller å spille.