Innhold
En hotellresepsjonist jobber vanligvis bak hovedskranken, i nærheten av hotellinngangen. De fleste av dem kler seg for å projisere et profesjonelt image for arbeidsgiveren. En hotellresepsjonistjobb inkluderer mange plikter og ansvar, det er ingen krav til spesialutdanning for å bli hotellresepsjonist, selv om mange arbeidsgivere foretrekker å ansette noen med full videregående utdanning.
Betydning
Hotellresepsjonisten er ofte den eneste ansatte som gjestene kommuniserer med. Det er imidlertid viktig at disse ansatte smiler og hilser gjestene på en vennlig måte. En resepsjonists jobb inkluderer å hjelpe gjester å sjekke inn på hotellet, overlevere nøklene og vise dem hvor rommet deres ligger. De er også ansvarlige for å hjelpe gjestene når de forlater hotellet og ta seg av betalingene.
Yrke
Denne funksjonen innebærer også å sørge for at gjestenes behov blir oppfylt, sende forsyninger når de ber om dem, og til og med lagre verdisakene sine. Resepsjonister reserverer også over telefon, og gir veiledning når det er nødvendig. Disse ansatte kan også tilby en ringetjeneste for å vekke gjestene om morgenen, og til og med ordne transport for en gjest som ønsker å besøke severdigheter.
Hensyn
Noen ganger vil resepsjonister hjelpe deg med å sette opp forretningsmøter for selskaper som holder stevner på hotellet ditt. Derfor kan de trenge å samarbeide med andre ansatte for å rydde opp i konferanserommet. De kan også trenge å hjelpe til med å koordinere levering av drikke, snacks og lunsjer til forretningsgjester.
ferdigheter
I likhet med kontormottakere eller tannleger, må hotellresepsjonister ha utmerkede personlige kommunikasjonsevner, ifølge Arbeidskontorets statistikk, i Occupational Prognosis Manual: 2010 til 2010 edition, på bls.gov. I tillegg til taleferdigheter, må disse ansatte også vite hvordan de skal lytte til gjestene og dekke deres behov. Jobben til hotellresepsjonist krever også at ansatte har datakunnskaper, fordi de fleste hotelltransaksjoner gjøres på dataterminaler.
Lønns- og sysselsettingsmuligheter
I juni 2010 var den gjennomsnittlige avgiften som ble betalt til hotellresepsjonister i USA mellom R $ 16,00 og R $ 22,00, ifølge nettstedet "betalingsskala". Disse prisvariasjonene forekommer i henhold til by, beliggenhet eller prestisje på hotellet. Antall resepsjonistjobber, inkludert hotelljobber, forventes å vokse med 15% mellom 2008 og 2018, ifølge Bureau of Labor Statistics.