Innhold
- ISO 9000: Familienavnet
- ISO 9000: Det spesifikke dokumentet
- ISO 9001: Krav og hvordan du gjør det
- ISO 9004: Sikre fortsatt suksess
Den internasjonale organisasjonen for standardisering (ISO) gir standarder for produktene, materialene, prosessene og tjenestene som den globale økonomien trenger - fra trådstørrelsen til en fast skrue til skiltene som identifiserer offentlige toaletter uten behov for ord. Familien med ISO 9000-standarder adresserer kravene til et kvalitetsstyringssystem (QMS), noe som reduserer kostnader og øker fortjenesten. Kunder over hele verden vet at de vil ha god kvalitet til en konkurransedyktig pris hos selskaper i samsvar med ISO 9000-standarder.
ISO 9000: Familienavnet
Begrepet ISO 9000 beskriver hele familien av standarder knyttet til utvikling, implementering, overvåking, evaluering og midler for å opprettholde et kvalitetsstyringssystem. Ifølge Bob Tvrdík fra Iowa State University's Center for Industrial Research and Service, selv om ikke alle selskaper samler inn statistikk om fordelene med kostnadsbesparelser på grunn av dårlig kvalitetsproduksjon , de oppdager at fortjenesten kan øke uten økning i salget når de får kontroll over prosessen gjennom anvendelse av ISO 9000-standarder i QMS.
ISO 9000: Det spesifikke dokumentet
ISO 9000 refererer også til en unik standard innen familien. I denne begrensede bruken refererer begrepet til et dokument som presenterer konseptene og definerer terminologien som brukes av ISO for denne standard QMS, og gir referansressursen for de andre dokumentene i 9000-familien som angir de spesifikke kravene for samsvar og registrering . For eksempel forklarer ISO 9000 at standardene som er utviklet og deklarert i ISO 9001 og ISO 9004 er basert på åtte spesifikke kvalitetsstyringsprinsipper, designet for å forbedre ytelsen og oppnå suksess gjennom en bedriftskultur med fokus på kvalitetskontroll.
ISO 9001: Krav og hvordan du gjør det
ISO 9001 inneholder spesifikke krav for å opprette, installere og aktivere et QMS som oppfyller ISO-standarder. Denne familien inkluderte ISO 9002 og 9003, som ble foreldet da standarden ble oppdatert i 2000. Før den datoen ga ISO 9002 kvalitetsstyringsstandarder for produksjon og installasjon, mens ISO 9003 dekket testing og retningslinjer for inspeksjonsprosesser. Siden 2000 har alle selskaper som ønsker å overholde ISO 9000 oppfylt kravene i ISO 9001. Deres innsats må inspiseres og godkjennes av en uavhengig revisor for å motta sertifikatet for samsvar med denne standarden. Sertifisering og etterlevelse forblir imidlertid frivillig, selv om store selskaper og myndigheter ofte krever dem fra sine leverandører.
ISO 9004: Sikre fortsatt suksess
Siden 2000 inkluderer ISO 9000-standardene for et QMS kravet om at systemet skal opprettholdes og fortsette kvalitetsforbedringsprosessen som er startet med ISO 9001. Retningslinjene i ISO 9004 inkluderer standarder for overvåking av forbedringsprosesser. kvalitet, vurdere effektiviteten, etablere og oppfylle nye kvalitetsmål på tvers av selskapet.