Innhold
Små bedrifter må overvåke ulike indikatorer for å avgjøre forretningens levedyktighet. Disse indikatorene - eller kritiske suksessfaktorer - inkluderer økonomi, marked og ansattes ytelse. Å identifisere, kontrollere og forbedre disse tiltakene er et viktig skritt for at en liten bedrift skal lykkes og fortsette å vokse.
Finansiell ytelse
Hvert selskap må overvåke deres økonomiske resultater for å se om virksomheten er levedyktig og kan fortsette i fremtiden. Vanlige målinger av finansielle resultater inkluderer inntektsregulering, kontantstrøm og leverandørgjeld og fordringer. Hvert selskap bør velge disse faktorene i henhold til hva de anser mest viktige, og overvåke dem over tid for å få indikasjonen på total ytelse. Selv om du har en liten bedrift, må du fokusere på tegnene på inntektsvekst, inkludert spørreundersøkelser og reaksjoner på nye salgsutsikter.
Markedsytelse
Markedsytelse er en kritisk suksessfaktor fordi den informerer eierne av selskapet om hva de selger er relevant for markedets etterspørsel. For å gjøre dette må man analysere salgsvolum, antall salg per segment, retur, "markedsandel" og fortjenestemarginaler. I tillegg kan markedsresultatkontroll også omfatte kundetilfredshetsanalyse, noe som er en av nøkkeltallene for fremtidig suksess i det aktuelle markedet. Selv i en liten bedrift kan en enkel database hjelpe deg med å spore viktig informasjon om potensielle kunder, kunder og salgsvolum. Jo mer et selskap vet om sine kunder, desto mer kan det tiltrekke seg nye forbrukere som passer til standarden. Få så mye informasjon som mulig om nåværende og potensielle kunder - ikke bare telefoner og e-postadresser, men også gjennom sosiale nettverk - slik at du kan holde kontakten kontinuerlig.
Ansattes ytelse
Bedrifter stoler på sine ansatte for å levere tjenester, produsere produkter og levere dem til kunder. Kritiske suksessfaktorer som involverer ansattes ytelse inkluderer produktivitet, tilfredsstillelsesnivå og omsetning. Ansatte er avgjørende i enhver bedrift, men enda mindre til små bedrifter som må konkurrere med de store representantene i markedet, som kan tilby bedre lønn og fordeler. Men mindre bedrifter kan opprettholde et tettere forhold til sine ansatte og tilby en balanse mellom personlig og profesjonelt liv, større engasjement og mulighet til å se selv deres betydning for selskapet, faktorer som kan være svært motiverende .