Innhold
ISO 9002-standarden er en foreldet del av standardfamilien ISO 9000. Den ble trukket ut av denne familien i 2000. Den fokuserte på kvalitetssikringsstandarder for produksjons-, installasjons- og serviceprosesser. ISO 9002-sertifisering ble brukt av selskaper som ikke hadde en modellopprettelseskomponent i forretningsplanen.
ISO 9000-familien
Den internasjonale organisasjonen for standardisering (ISO) utviklet 9000-familien av standarder som skal frivillig adopteres av selskaper. Denne standarden legger vekt på dokumentasjonen av alle prosessene som utføres av et selskap, fra opprettelsen av en utstyrskalibreringsmodell til installasjonen av et produkt. Vekt på dokumentasjon hjelper bedrifter med å standardisere forretningspraksis, tydelig definere alle funksjoner og sikre at alle ansatte følger de samme prosedyrene, hvis aktuelt. Fram til år 2000 omfattet ISO 9000-familien standardene ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 og ISO 9004. Et selskap kunne oppnå ISO 9000-sertifiseringer som var gjeldende for det. Regjeringer og selskaper krever ofte ISO 9000-sertifisering fra sine leverandører og tjenesteleverandører.
ISO 9002
ISO 9002-standarden skisserte spesifikke kvalitetssikringsstandarder for selskaper som utførte aktiviteter basert på en etablert modell, men som ikke laget denne modellen selv. Denne standarden inkluderte prosedyrer for gjennomgang av kontrakter, produktvedlikeholdskontroll levert av kunden og statistiske teknikker. I 2000 ble den absorbert av ISO 9001-standarden, siden de var like. Kvalitetssikringsstandarden ISO 9001 dekket både produksjons-, produksjons- og servicedelene til 9002 samt modellopprettingsprosessen.
Typer selskaper
Typene selskaper som hadde nytte av å få ISO 9002-sertifisering, inkluderte tilpassede monteringsbutikker, leverandører av arbeidsavtaler, selskaper og serviceorganisasjoner, som velferdsbyråer, skoler og sykehus. Store selskaper kunne oppnå ISO 9002-sertifisering for sine produksjonsavdelinger, spesielt hvis disse divisjonene fungerte som datterselskaper. Denne typen selskaper mottar de samme fordelene under ISO 9001-standarden hvis de oppnår denne sertifiseringen.
Sertifiseringsprosess
Bedrifter som implementerer standarder i ISO 9000-familien, ansetter ofte en sertifiseringskonsulent for å fremme endringene som er nødvendige for å få sertifisering. Et selskap som søker sertifisering, må beskrive funksjonene til hver jobb i den og lage prosedyrer for produksjon og installasjon av produkter. Denne prosessen kan ta 10 til 24 måneder. Etter å ha implementert konsulentens anbefalinger, må selskapet kontakte en American National Standards Institute-registrator for å verifisere at ISO-standardene er oppfylt. Registraren vil da anbefale deg for sertifisering.